V skladu z Zakonom o trgovinskem poslovanju in Zakonu o zaščiti potrošnikov zagotavljamo servis za blago, za katero je potrebno periodično servisiranje. To ne velja za posebne primere, ob nastanku katerih je kupec predhodno obveščen, da naknadno servisiranje ni možno oziroma potrebno.

Servisiranje v garancijskem obdobju

Servisiranje v garancijskem obdobju je zagotovljeno v skladu z navodili proizvajalca blaga. Prodajalec, serviser in proizvajalec zagotavljajo popolen servis za vsako blago v garancijskem obdobju.

Ko govorimo o servisiranju v garancijskem obdobju velja predpogoj, da je kupec (uporabnik) blaga ravnal v skladu z garancijskimi pogoji. V kolikor garancijski pogoji niso bili upoštevani v popolnosti velja, da je takšno popravilo izvengarancijsko, naročniku popravila pa se ga zaračuna po trenutno veljavnem ceniku.

Servisiranje izven garancijskega obdobja

Servisiranje izven garancijskega obdobja je običajno individualna izbira kupca blaga. Na njegovo izrecno željo mu podjetje Adriamerkur, d.o.o. Koper lahko svetuje primernega serviserja.

Posledice, ki nastanejo na relaciji kupec blaga - serviser, v celoti prevzemata nase kupec in serviser. Podjetje Adriamerkur, d.o.o. Koper in proizvajalec blaga niso v nobenem primeru odgovorni za neposredno, posredno, posebno, kazensko ali drugo škodo, ki lahko nastane na relaciji kupec – serviser.

Izven garancijska popravila se naročniku zaračunavajo po trenutno veljavnem ceniku.

Proizvajalec in serviser zagotavljata popolen servis in nadomestne dele za blago v obdobju najmanj 5-ih let od datuma nakupa blaga oziroma v skladu z zagotovili proizvajalca blaga.

Servisna mreža

Servisna mreža je (razen posebnih primerov) dobro organizirana tako v Sloveniji, kot v tujini. Njen spisek je običajno priložen k blagu. V kolikor spisek servisne mreže ni priložen blagu, o tem povprašajte pred, med ali po samem nakupu. Radi Vam bomo prisluhnili in pomagali.

OPOZORILO:
za vse dodatne informacije glede servisa (v garancijskem in izvengarancijskem roku, specifična določila in pogoji glede vrste blaga ter razna ostala morebitna vprašanja) se pozanimajte pred nakupom blaga.